日本にお住まいのお客様のご注文のキャンセルは、原則、英国本社工場からの出荷前に限り承ります。
ヴィツゥでは、一日でも早くお客様のもとへ商品をお届けできるよう迅速な対応を心がけています。一旦ご注文を受けると、直ちに出荷予定日を設定し、キャビネットの組み立てや梱包などの出荷準備に入ります。もしご注文を迷われている場合は、慌てずにじっくり検討するようにして下さい。
英国及びEUにお住まいのお客様は、条件が異なります。詳しくは Terms and conditions をご覧下さい。
ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お電話またはメールにてご連絡下さい。
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email@vitsoe.com
ご返金は、原則、ご注文時と同じ決済方法にて対応させていただきます。
製品の不良
ヴィツゥでは一年間の製品保証を設けています。この保証は、製品に改良が加えられていない場合にのみ適用されます。この保証期間内に製品の不良にお気づきになりましたら、速やかにご連絡の上、ご返品下さい。無償で、修理もしくは交換の対応をさせていただきます。しかし、こちらで製品の不良が確認できなかった場合は、製品をそのままお客様に返送し、それに係る諸費用をご請求させていただきます。
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なんらかの理由で修理もしくは交換が困難な場合は、ご注文時と同じ決済方法にてご返金させていただきます。
製品の不足
製品が不足していた場合は、お受け取り後1週間以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。速やかに不足分を発送させていただきます
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製品の破損または間違い
製品をお受け取りの際に、外装段ボールが著しく破損していた場合は、配送業者へのお受け取りのサインと共に、その旨を受領書に追記下さい。また、開梱前に、破損箇所のお写真も撮っておいて下さい。
お受け取り後は、速やかに開梱の上、製品に破損がないか、また、間違いがないかご確認下さい。製品の破損や間違いがあった場合は、お受け取り後48時間以内に、お電話またはメールにてご連絡下さい。（破損の場合は、破損内容が分かるお写真もお願いします。）速やかに交換品を発送させていただきます。
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なんらかの理由で修理もしくは交換が困難な場合は、ご注文時と同じ決済方法にてご返金させていただきます。