Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, setzen wir einen unumkehrbaren Vorgang in Bewegung: Wir reservieren Versandtermine und stellen Ihre Bestellung individuell für Sie zusammen. Wenn Sie Zweifel haben, nehmen Sie sich etwas mehr Bedenkzeit. Sie können später jederzeit mehr bestellen.
Wie Sie Artikel zurückgeben
Artikel müssen in gutem, ungebrauchten Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da Sie verpflichtet sind, die Ware in gutem Zustand zu halten und für eventuelle Schäden haften, bis wir sie erhalten.
Wir empfehlen außerdem, für die Rücksendung der Bestellung einen zuverlässigen, nachverfolgbaren Versanddienst zu wählen.
Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 (0) 89 2307 7054 (Montag bis Samstag 10:00–19:00), per E-Mail an muenchen@vitsoe.com oder postalisch an Vitsœ, Türkenstraße 36, 80799 München, Deutschland.
Sie müssen die Rücksendung der Artikel an folgende Adresse veranlassen und die Versandkosten tragen:
Vitsœ
Türkenstraße 36
80799 München
Deutschland
Die Rückerstattung Ihrer Zahlung erfolgt auf demselben Weg, auf dem sie ursprünglich geleistet wurde, so schnell als möglich, in jedem Fall aber binnen 30 Tagen.
Verbraucherrechterichtlinie
Wenn Sie in einem EU-Land ansässig sind, haben Sie, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Erhalt schriftlich widerrufen, laut dem Vebrauchervertrasgrecht das Recht auf eine volle Rückerstattung inkl. der ursprünglichen Versandkosten. Dies gilt auch für Bestellungen, die widerrufen werden, bevor sie versendet wurden.
Um Ihre Bestellung zu widerrufen, kontaktieren Sie uns schriftlich per Post an Vitsœ, Türkenstraße 36, 80799 München, Deutschland oder per E-Mail an email@vitsoe.com.
Nachdem wir den Widerruf Ihrer Bestellung bestätigt haben, müssen Sie die Rücksendung der Artikel an folgende Adresse veranlassen und die Versandkosten tragen:
Vitsœ
Türkenstraße 36
80799 München
Deutschland
Wir werden Ihnen dann den Gesamtwert Ihrer Bestellung inklusive der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt Ihrer Bestellung erstatten. Sollten wir Ihre widerrufene Bestellung nicht erhalten, behalten wir uns das Recht vor, auf Ihre Kosten die Abholung bei Ihnen zu veranlassen.
Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie eine neue Bestellung auf und folgen Sie für den nicht passenden Artikel unseren Anweisungen für Rückgaben.
Stornierung einer Montage
Sie können Ihre Bestellung für Montagedienstleistungen jederzeit innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail stornieren.
Um einen Montagetermin zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 (0) 89 2307 7054 (Montag bis Samstag 10:00–19:00), per E-Mail an muenchen@vitsoe.com oder postalisch an Vitsœ, Türkenstraße 36, 80799 München, Deutschland.
Fehlerhafte Produkte
Alle unsere Produkte werden mit einer einjährigen Garantie verkauft. Diese Garantie gilt nur für die ursprünglich gelieferten Produkte.
Sollten die Produkte fehlerhaft sein und werden sie innerhalb der einjährigen Garantielaufzeit an uns zurückgeschickt, werden wir sie kostenfrei reparieren oder ersetzen. Darüber hinaus werden wir Ihnen auch die Kosten erstatten, die Ihnen für die Rücksendung entstanden sind.
Sollten wir jedoch keinen Fehler finden können, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte an Sie zurückzuschicken und Ihnen die uns entstandenen Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Fehlende Produkte
Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung fehlen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit. Ihnen werden keinerlei zusätzliche Kosten entstehen.
Sie können uns telefonisch kontaktieren unter +49 (0) 89 2307 7054 (Montag bis Samstag 10:00–19:00) oder per E-Mail an muenchen@vitsoe.com informieren.
Beschädigte oder falsche Produkte
Sollte eine Box aussehen, als ob sie beim Transport beschädigt wurde, notieren Sie dies bitte in den Unterlagen des Kuriers, bevor Sie die Annahme mit Ihrer Unterschrift bestätigen und machen Sie Fotos von der beschädigten Box, bevor Sie sie öffnen.
Bitte öffnen Sie die Boxen sofort, um den Inhalt zu überprüfen. Wenn Sie beim Öffnen der Boxen feststellen, dass die Artikel darin beim Transport beschädigt wurden, machen Sie bitte Fotos und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über den Schaden. Sie können uns telefonisch kontaktieren unter +49 (0) 89 2307 7054 (Montag bis Samstag 10:00–19:00) oder per E-Mail an muenchen@vitsoe.com informieren.
Wir werden gemeinsam mit Ihnen dafür Sorge tragen, dass die beschädigte oder falsche Ware wieder in unserem Lagerhaus eingeht. Daraufhin werden wir Ihnen die beschädigten oder falschen Produkte entweder ersetzen oder Ihnen den Preis (einschließlich Lieferkosten) zurückerstatten.